Deine Aufgaben:
+Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams im Vertrieb & Kundenservice
+Steuerung und Organisation des Tagesgeschäfts in enger Abstimmung mit WFM
+Planung, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen
+Durchführung von regelmäßigen Feedback- und Entwicklungsgesprächen
+Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von KPIs, Zielvorgaben und Qualitätsstandards
+Monitoring von Produktivität, Auslastung und Abwesenheitsquote