MPlus ist der Experte im Kundenservice für renommiertes Unternehmen aus der Versicherungsbranche . Als Telefonischer Kundenberater / Call Center Agent / Sachbearbeiter (m/w/d) bist Du das unsichtbare Aushängeschild unserer Auftraggeber und bearbeitest Kundenanliegen per Telefon, Brief oder auch per E-Mail.
Du bist kommunikativ, liebst die Beratung und suchst in Vollzeit einen im Hybrid-Modell (Büro & Homeoffice).
Wir suchen Dich !
· Du vertrittst ein renommiertes Unternehmen aus der Versicherungsbranche im Outbound-Kundenkontakt.
· Du kontaktierst Bestandskunden aktiv telefonisch und berätst sie zu Versicherungsprodukten und Tarifoptionen.
· Du bearbeitest Kundenanliegen fallabschließend per Telefon sowie bei Bedarf per E-Mail oder schriftlich.
· Du nimmst Kundendaten auf, prüfst diese sorgfältig und aktualisierst sie im System.
· Du dokumentierst Gesprächsinhalte und pflegst alle relevanten Informationen in den Systemen.
· Du arbeitest SAP-basiert, auf der Windows-Umgebung sowie mit MS-Office-Programmen.
· Du erkennst Optimierungsbedarf und findest den passenden Versicherungstarif für deine Kunden (Sales After Service).
· Berufliche Erfahrungen in der telef. Kundenberatung bzw. die Motivation.
· Eine abgeschlossene (kaufmännische) Berufsausbildung wäre wünschenswert.
· Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
· Grundlegende PC-Kenntnisse.
· Fähigkeit, zu kommunizieren und Kunden zu begeistern.
· Offenheit für den Vertrieb Zusatzleistungen / Produktoptimierungen.
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